Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ winbet

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa winbet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ winbet.vu.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do winbet cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại winbet.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được winbet cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà tiền thưởng phải được sử dụng trước khi có thể rút ra ngoài.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ winbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. winbet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại winbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

3.1 Thông Tin Đăng Ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. winbet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. winbet khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên winbet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

winbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.

winbet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• winbet có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền.

winbet cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định, các điều kiện sau phải được đáp ứng:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• Thời gian xử lý thông thường là 10–30 phút đối với các giao dịch đã được xác minh đầy đủ.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (giao dịch lớn, xác minh bổ sung), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

5.1 Phương Thức Rút Tiền

Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên của chính bạn. winbet không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng winbet phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng của từng loại cược.
• winbet có quyền hủy bỏ các cược được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của winbet là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.

winbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau luôn áp dụng:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để cược đủ số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình).
• winbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cược đối nghịch.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ winbet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

winbet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc thông tin tài khoản theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, winbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do không phải do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

9.1 Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winbet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng winbet.

winbet coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá lâu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ winbet qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ winbet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

winbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ winbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên trang web và ứng dụng winbet
• Địa chỉ văn phòng: Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra thêm, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.